Die “Face2Face”-Goldlieferung dauert länger als versprochen. Woran liegt’s?
Dank eines weitverzweigten, flexiblen Lieferantennetzwerks und eines technisch ausgereiften, hocheffizienten Vermittler-Systems können wir Ausfälle bei der Goldlieferung bestens vermeiden und haben Verzögerungen gut im Griff. Wenn es bei Dir bei der Goldlieferung trotzdem einmal haken sollte, macht folgendes Vorgehen Sinn:
1. Bitte überprüfe noch einmal den Namen Deines Spielcharakters, den Du bei Deiner Bestellung angegeben hast. Überprüfe bitte auch den Server und die Fraktion! Vertippt oder verklickt? Das ist überhaupt kein Problem! Bitte melde Dich einfach bei unserem Support und gib die richtigen Daten durch, wir passen Deine Bestellung entsprechend an. Solche Vertipper sind der häufigste Grund für Verzögerungen bei der Goldlieferung.
2. Unser Lieferant konnte Dich einfach noch nicht online erwischen. Du beschleunigst die Bestellung, indem Du häufiger mit Deinem Char online gehst und AFK-Zeiten vermeidest. Du musst nicht extra auf das Gold warten und kannst normal weiter spielen (vielleicht keine komplexen Raids, wo Du jede Sekunde gebraucht wirst). Unser Lieferant wird automatisch benachrichtigt, sobald Du online gehst. Dann wirst Du von ihm sofort angeflüstert (ggf. SpamMeNot deaktivieren!), in eine Gruppe eingeladen und zum Übergabeort bestellt. Wenn Dir das zu umständlich ist, empfehlen wir Dir, bei Deiner nächsten Bestellung einmal die bequemere und sichere Liefermethode „Trusted Trade“ (Lieferung auf Deinen Account) auszuprobieren.
3. Sollten die vorangehenden Schritte zu keinem Erfolg führen, können wir nur um etwas mehr Geduld bitten! Unsere Lieferanten haben ausnahmsweise nicht genug Goldvorräte auf Deinem Server. Auf einzelnen Servern gibt es gelegentlich Lieferverzögerungen, weil hier das Gold aus bestimmten Gründen nicht ungestört gefarmt werden kann. Oder es ist die Nachfrage dort insgesamt so schlecht, dass unsere Lieferanten hier keine ausreichenden Goldvorräte angelegt haben und entsprechend länger benötigen, das Gold frisch zu farmen. Auch bei sprunghaft steigender Nachfrage kann es vorübergehend zu Lieferengpässen kommen. Wir bitten an dieser Stelle schon einmal um Entschuldigung für die Verzögerung!
Wenn die Goldlieferung nicht in einer vertretbaren Zeit zustande kommt, hast Du selbstverständlich das Recht, von Deiner Bestellung zurückzutreten und bekommst den Kaufpreis erstattet.