News & FAQ von RandyRun

Es kann verschiedene Gründe geben, warum Dir PayPal das Lastschriftverfahren für gewisse Transaktionen nicht anbietet:

1. Dein Guthaben auf Deinem PayPal-Konto wird immer zuerst verwendet. Wenn Du ausreichend Guthaben auf Deinem PayPal-Konto hast, wird die Lastschrift daher nicht angeboten.
2. Dein Bankkonto ist noch nicht bestätigt. Alle wichtigen Informationen zum Thema Kontobestätigung findest Du unter www.paypal.de/kontobestaetigung.
3. Du hast den maximalen Betrag überschritten, den Du in einem bestimmten Zeitraum per Lastschrift bezahlen kannst.
4. Es sind möglicherweise Unregelmäßigkeiten bei der Nutzung des Lastschriftverfahrens aufgetreten:
   • Deine Bankdaten, die Du bei PayPal hinterlegt hast, sind nicht korrekt oder Dein Konto ist überzogen. PayPal hat deshalb bei Deiner letzten PayPal-Transaktion eine Rücklastschrift … Continue Reading
     

Manchmal werden einzelne Zahlungen aus Sicherheitsgründen von PayPal mehrere Tage zurückgehalten, so dass sie uns nicht gutgeschrieben werden. Wählst Du in Deinem PayPal-Account die Detailansicht für die Transaktion, so kannst Du sehen, wann die Zahlung voraussichtlich bei uns ankommt. Dies kann maximal eine Woche dauern, leider haben wir darauf keinen Einfluss.

Wenn Du nicht solange warten willst, kannst Du einfach eine neue Bestellung mit einer anderen Zahlungsmethode aufgeben. Wir stornieren dann die erste Bestellung und erstatten das Geld, sobald dies bei uns eintrifft. Bitte hierfür den Support kontaktieren!

In seltenen Fällen wird die Zahlung nicht automatisch auf unserem Moneybookers-Account gutgeschrieben. Zur Überprüfung kannst Du Dich in Deinen Moneybookers-Account einloggen und nachsehen, ob das Geld wirklich bei uns ankam.

Sollte dies nicht der Fall sein, so musst Du Dich leider an den Moneybookers Support wenden, so dass die Zahlung auf Deinen Account gutgeschrieben wird. Danach kannst Du uns das Geld manuell senden, und unseren Support (support@randyrun.com) darauf hinweisen. Wir schalten dann sofort Deine Bestellung von Hand frei.

Im Normalfall, und wenn es sich um eine Inlandsüberweisung handelt, dauert die Banküberweisung 1-2 Werktage. Auslandsüberweisungen dauern in der Regel etwas länger, durchschnittlich 3-4 Werktage. Bitte beachte, dass viele Banken an Wochenenden und Feiertagen keine Überweisungen vornehmen.

Solltest Du bereits öfters bei uns bestellt haben, so kannst Du uns zur Bestätigung der Zahlung auch einen Kontoauszug (z.B. als Screenshot) schicken – per E-Mail oder Fax. In den meisten Fällen schalten wir dann die Bestellung sofort frei.